ECMU-CSR organise son accompagnement commercial autour de trois zones : Nord, Ouest et Est.
Chaque secteur associe un chargé d’affaires terrain à une équipe de commerciaux sédentaires afin de traiter les demandes quotidiennes et de suivre les projets techniques.
Le fonctionnement de l’organisation commerciale
L’organisation cible de chaque secteur repose sur quatre interlocuteurs : un chargé d’affaires et trois commerciaux sédentaires.
Il se déplace chez les clients, analyse les contraintes de l’équipement et accompagne les projets qui nécessitent une étude sur site.
Elle traite les demandes quotidiennes, prépare les offres, recherche les références et suit les commandes avec les autres services ECMU-CSR.
La répartition Nord, Ouest et Est permet de diriger chaque demande vers une équipe identifiée et de maintenir la continuité des échanges.
Le secteur Ouest est encore en cours de constitution : un troisième poste de commercial sédentaire reste à pourvoir.
Deux rôles complémentaires pour suivre vos demandes
Le chargé d’affaires et les commerciaux sédentaires n’interviennent pas au même moment du projet.
Il constitue généralement le premier contact pour les demandes courantes.
- Identifier une référence
- Vérifier une disponibilité
- Établir une offre de prix
- Rechercher une équivalence
- Suivre une commande
- Transmettre une demande technique
Il intervient lorsque la demande nécessite une analyse plus approfondie.
- Organiser une visite sur site
- Analyser un montage existant
- Étudier un besoin récurrent
- Accompagner une conception
- Coordonner un projet industriel
- Établir une préconisation technique
Les deux fonctions travaillent ensemble pour relier l’analyse terrain au suivi commercial quotidien.
Les interlocuteurs du secteur Nord
L’équipe Nord comprend un chargé d’affaires terrain et trois commerciaux sédentaires.
Benjamin accompagne les entreprises du secteur Nord lors des visites, des analyses de besoins et du suivi des projets techniques.
Téléphone : 06 88 50 06 91
E-mail : [email protected]
L’équipe sédentaire assure le traitement des demandes, la préparation des offres et la coordination avec Benjamin lorsqu’une intervention terrain est nécessaire.
Les interlocuteurs du secteur Ouest
L’équipe Ouest comprend une chargée d’affaires, deux commerciaux sédentaires et un poste en cours de recrutement.
Cynthia intervient auprès des clients du secteur Ouest pour analyser les montages, comprendre les contraintes industrielles et accompagner les projets sur le terrain.
Téléphone : 06 31 95 40 56
E-mail : [email protected]
Recrutement en cours pour compléter l’équipe commerciale sédentaire du secteur Ouest.
Jordane et Arnaud assurent la continuité des échanges et le suivi des demandes en lien avec Cynthia et les services techniques ECMU-CSR.
Les interlocuteurs du secteur Est
L’équipe Est comprend un chargé d’affaires terrain et trois commerciaux sédentaires.
Matthieu accompagne les clients lors des visites, des études de montage et des préconisations portant sur les composants mécaniques et le guidage linéaire.
Téléphone : 06 80 44 27 49
E-mail : [email protected]
L’équipe sédentaire traite les demandes courantes et coordonne les projets nécessitant l’intervention de Matthieu sur le terrain.
Les informations à préparer avant de nous contacter
Quelques éléments permettent à l’équipe commerciale de traiter plus rapidement une demande technique.
Transmettez la référence lisible, la marque, les dimensions et des photographies de la pièce ou du montage.
Indiquez les charges, la vitesse, la course, la précision, l’environnement et la durée quotidienne de fonctionnement.
Précisez la référence complète, les contraintes indispensables et les dimensions qui ne peuvent pas être modifiées.
Décrivez le problème rencontré, l’équipement concerné, les arrêts générés et le résultat attendu.
Un plan, une fiche technique ou une photographie du montage facilite l’identification de la pièce et l’analyse du besoin.
Quel interlocuteur contacter selon votre besoin
Le premier contact dépend de la nature de votre demande et du niveau d’analyse nécessaire.
Contactez l’équipe sédentaire pour identifier une pièce, rechercher une équivalence ou vérifier une disponibilité. Le chargé d’affaires peut intervenir si une visite est nécessaire.
Associez le chargé d’affaires au projet lorsque le choix dépend de la charge, de la précision, de l’implantation ou de plusieurs composants liés.
Adressez vos consultations à l’équipe sédentaire afin de vérifier les références, les délais, les équivalences et les conditions commerciales.
Cette organisation permet de conserver un contact quotidien accessible tout en mobilisant une expertise terrain lorsque le projet le demande.
Transmettez votre demande générale à ECMU-CSR. Elle sera redirigée vers l’équipe correspondant à votre localisation et à votre besoin.